微软Zune播放器缘何失败？反流行文化是关键

平凡是真

也许你听说过“Zune”，也许你没有。这款微软推出的音乐播放器，曾以iPod为竞争对手，但最终惨败。2012年，微软将Zune的音乐服务更名为“Xbox Music”，去年宣布停止硬件支持，而今年11月15日，Zune的所有服务将正式关闭，意味着该品牌将不复存在。虽然微软历史上的失败硬件并不在少数，但Zune的失败还是令人惋惜的。那么，为什么微软没能像苹果那样，将Zune打造成新时代的音乐播放器呢？

先进、反流行文化的硬件

流行意味着大众，大众化的产品有时候则会被消费者理解为“俗”。也许苹果很俗，但可以肯定的是，苹果曾经卖出了数亿台iPod，它曾经是流行文化的象征。相反的，微软选择了一种反流行文化的设计，不论是哪一代的Zune，看上去都有些极客。Engadget编辑Sean Buckley表示，在2009年他还在大学就读时，被当年Zune HD的OLED屏幕、华丽的UI吸引，于是便购买了这款产品。

然而，Zune HD在他的大学中，无疑是一款异类产品，其他同学们显然更被时尚、流行的iPod所吸引。显然，“极客”产品永远只能是小众的，微软显然不及苹果深谙流行文化对数码产品的重要性。一个非常简单的例子：很多酒店房间内都配备了iPod兼容的床头音箱，这便是流行文化的影响。

不成熟的服务和系统

如果你使用过iPod，可能会认为iTunes在很长时间内都不是一款易用、好用的音乐管理软件，不过，苹果一直在修复一些问题，最重要的是它获得了大量音乐公司的支持，其音乐商店资源异常丰富（至少是在美国）。

微软的问题是，Zune的音乐管理应用更加令人困惑，即便你使用Windows系统，也不一定能够正常安装，另外其软件更新速度、音乐商店内容，始终无法与iPod相比。那么，消费者为什么要花相同的钱，购买一款不那么成熟、也并不流行的产品呢？

显然，Zune的失败或许在其推出时便已经注定，但它对于微软无疑是具有一定意义的，如后续Windows Phone的界面设计、Xbox Live的音乐服务，从某种程度上都始于Zune。而从Zune上，也不难看到目前Windows Phone的影子，希望Windows 10能够让Windows手机起死回生，而不是在小众的路上越走越远。