国网江西电力：做企业的贴心“电保姆”

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我们是上半年与九江签约的企业，从这里到你看不到的那边都是我们的地，目前正在进行基建，很快就要开始用电了。”2018年12月20日，在九江经开区城西港区三期，江西绿驰新能源汽车有限公司的项目经理张涛说，“和别的地方相比，这里办电不需要我们自己一个部门一个部门去跑，这是让我觉得最不同和便利的地方。”

在张涛身边，站着的是国网九江供电公司大客户服务分中心主任韩小平，张涛口中的“最不同和便利”正是得益于大客户服务分中心工作的高效。2018年7月，国网九江供电公司在原客户项目联合服务中心的基础上成立了大客户服务分中心，负责直供区10千伏及以上、全市110千伏及以上客户业扩报装、用电变更、抄表收费、用电检查、计量及能效诊断、节能改造、运行托管等全流程服务。“我们整合了客户服务中心、运检部、经研所等专业人员合署办公，客户只需要线上报装，我们自己做到内转外不转，这样可以实现简单业务一次都不跑，复杂业务只跑一次。”韩小平介绍说。

作为入驻国家级经开区的项目，江西绿驰新能源汽车有限公司是韩小平主动上门对接的企业。大客户服务分中心要求每个项目明确1名客户经理，客户经理为每个项目建立1个微信群。正是通过这样对工作的自我加压，国网九江供电公司业扩项目实现平均接电时耗同比缩短44%。而通过优化供电方案，实现就近接入，先到先接，加快配套电网建设，目前已投资的44个项目也累计为用电客户节省投资2057万元。

与张涛一样，鹰潭瑞鑫铜业有限公司的副总万成林也对办电的便捷深有体会。“小付，园区新的变电站开建时间定了吗？”2018年12月21日，看见国网鹰潭高新园区供电所的台区经理付峻宇来到自己的办公室，万成林问了起来。作为一家成立了10多年的公司，鹰潭瑞鑫铜业计划在2019年上一条新的生产线，推动公司业务转型升级，实现对铜的精深加工。因为铜行业的特殊性，万成林对用电的稳定性特别关注。“我们一个炉子有铜水7吨，如果停电一段时间，不仅凝固的7吨铜水全废了，整个炉子也报废了。”他说。

“政府在进行最后的选址，我们已经准备好了，定了地址很快就会开建了。”对于万成林的关切，付峻宇热情地给予回应。作为一名台区经理，付峻宇每天都会骑着“电驴”穿梭在鹰潭高新区的各个角落，为用户解决各种涉电问题。国网鹰潭市月湖区供电公司以这种将服务端口前移、在高新园区成立供电所的方式，实现了园区企业用电“足不出园”。一年多来，供电所先后为35家企业办理高压新装、增容业务，为70余家企业办理变更类业务。通过不断努力，业扩报装办理时间缩短了1/3。“现在我们都称他们是‘电保姆’。” 万成林指着付峻宇笑着说，“以前我从企业开车去办理用电相关业务没有半个小时到不了地方，现在5分钟就能到了。而且小付也会主动上门了解情况，帮我们解决实际需求。”

办电流程更便捷了、接电时间更快了、用电更有保障了……企业的亲身感触，折射出的是国网江西省电力公司深化“放管服”改革、优化营商环境的实践。2018年，为降低客户用电成本、改善营商环境，国网江西省电力公司向社会做出压减办电流程、压减接电时间、压减办电成本等优化营商环境的十六条承诺。此外，在落实政府核定的输配电价和收费减免政策方面，又先后降低大工业电价、取消电气化铁路加价、清理规范电网环节收费等，再加上近期三次降低一般工商业电价，预计全年可为企业节省成本53.98亿元。目前，江西大工业及工商业的用电价格在周边省份中处于下游水平。

国网江西电力人的承诺在企业中赢得了口碑。“感谢‘电管家’的支持，我们的用电需求响应更加快捷了。”抚州市创世纪有限公司的林先生对国网抚州市高新技术产业园区供电公司“电管家”服务新模式赞叹不已。“多亏了东乡区供电公司帮我们进行数据分析，让我们基本电费由需量变容量，每月可节约近1.3万元。当时我真是不敢相信，还能从用电上寻找降低成本的空间。”江西蜀虹新材料有限公司的负责人说。“我们只要向供电服务中心提供一个企业公章、企业法人身份证和企业‘三证’，提出用电需求，要求什么时候通电，然后就没有我们什么事了，供电服务真的不一样了。”上饶市德淋科技有限公司项目负责人张国兵说。

据悉，为了持续优化营商环境、提升供电服务水平，国网江西省电力有限公司正在酝酿出台新的实施方案，计划从5方面推出24项具体措施，利用两年时间，全面压减办电环节和接电时间，推动办电更省力、更省时、更省钱，推动用电更可靠和办电服务更优质，打造更加优质的电力营商环境。